GESTOR DE OPERACIONES

Misión

Dar seguimiento integral —médico y administrativo— al caso de riesgos del trabajo desde el ingreso del lesionado al centro médico hasta su alta, asegurando el cumplimiento de los protocolos médicos y una comunicación continua con el patrono y el lesionado. Existen dos perfiles de gestión: casos leves/moderados y casos complejos (cirugía y hospitalización).

Funciones del Puesto

1. Brindar seguimiento a los casos asignados según su distribución regional (GAM, Limón, Zona Pacífico/Sur, Zona Atlántica/Caribe, Zona Sur).
2. Verificar el cumplimiento de protocolos médicos y de los tiempos de atención definidos.
3. Coordinar con centros médicos, proveedores y médicos tratantes el avance del caso.
4. Mantener comunicación constante con el patrono y el lesionado sobre el estado del caso.
5. Identificar y escalar oportunamente al Tercer Nivel (casos que requieren cirugía u hospitalización).
6. Cerrar el caso una vez emitida el alta médica por el profesional tratante.
7. Documentar cada gestión en el sistema de administración de casos.
8. Ejecutar cualquier función asignada por su jefatura.

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Administración de empresas

Habilidades técnicas Indispensables

Experiencia en gestión de casos médicos, aseguradoras, o atención al cliente en salud.

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

No

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Ocasional

Competencias del Puesto