GERENTE DE OPERACIONES

Misión

Cumplir con la promesa de valor de la empresa para los clientes internos y externos, velando por la rentabilidad sostenible en el tiempo mediante la creación, implementación y estandarización de los flujos y procesos necesarios de cada unidad a cargo.

Funciones del Puesto

1.    Crear, implementar y estandarizar los flujos y procesos de las diferentes unidades de negocio (call center, host, atención a pacientes, enfermería, laboratorio, farmacia, fisioterapia, analistas de seguros, supply chain, médicos generales y especialistas de todas las sucursales de las clínicas
2.    Velar por el cumplimiento de la meta de ingresos de las diferentes unidades de negocio
3.    Controlar y optimizar el gasto de las diferentes unidades de negocio
4.    creación mensual de los estados de resultados
5.    Crear y controlar los presupuestos relacionados con su área
6.    Dar seguimiento constante al NPS con el fin de mejorar el servicio al cliente y acciones para mejora
7.    Negociar mejores condiciones con los médicos especialistas y proveedores para el modelo de seguros.
8.    Controlar y aumentar del ticket promedio de las diferentes unidades de negocio
9.    Realizar y analizar el dimensionamiento y el porcentaje de ocupación de las diferentes especialidades con el fin de tener la capacidad óptima para una atención oportuna de los pacientes
10.    Diseñar y controlar el plan de acción de las diferentes unidades de negocio.
11.    Administrar y controlar sobre la cadena de suministros para el modelo con el fin de garantizar los inventarios óptimos para la atención adecuada de los pacientes
12.    Ejecutar cualquier función asignada por su jefatura inmediata

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Administración de Empresas/ Ingeniería Industrial /Logística /

Habilidades técnicas Indispensables

Excel Avanzado

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

Si

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Ocasional

Competencias del Puesto