GESTOR DE PROCESOS QUIRURGICOS

Misión

Brindar acompañamiento integral a médicos cirujanos y pacientes durante las diferentes etapas del proceso quirúrgico, gestionando de manera oportuna y eficiente las cotizaciones, preautorizaciones, programación de procedimientos y coordinación logística requerida, con el fin de garantizar una experiencia de servicio ágil, segura y de alta calidad, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos asistenciales y operativos de la organización.

Funciones del Puesto

1.    Actuar como punto de contacto principal entre el hospital y los médicos cirujanos, garantizando una comunicación efectiva y oportuna.
2.    Identificar oportunidades de incremento en el volumen quirúrgico mediante el fortalecimiento de relaciones con médicos actuales y potenciales.
3.    Programar y realizar visitas a nuevos profesionales para promover el uso de las salas de cirugía y los servicios ofrecidos por la institución.
4.    Fortalecer la relación médico-hospital mediante visitas periódicas, acompañamiento y atención continua a sus requerimientos.
5.    Detectar necesidades operativas, administrativas y comerciales de los médicos cirujanos, coordinando acciones para su atención y resolución.
6.    Dar seguimiento proactivo a la programación de cirugías, asegurando la correcta coordinación de los procesos involucrados.
7.    Brindar asesoría a médicos y pacientes sobre procesos internos relacionados con cotizaciones, seguros, autorizaciones y programación quirúrgica.
8.    Revisar las cotizaciones junto con el médico y gestionar los ajustes, excepciones o negociaciones requeridas para facilitar la aprobación de los procedimientos.
9.    Dar seguimiento a los trámites administrativos y de aseguramiento hasta la obtención de la carta de garantía (GOP), asegurando la continuidad del proceso quirúrgico.
10.    Prevenir retrasos o cancelaciones de procedimientos mediante el monitoreo oportuno de requisitos administrativos, autorizaciones y documentación necesaria.
11.    Acompañar al médico y/o paciente durante el proceso quirúrgico cuando sea requerido, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.
12.    Promover el uso de las instalaciones, especialidades y servicios disponibles, contribuyendo al posicionamiento y crecimiento de la actividad quirúrgica.
13.    Ejecutar cualquier otra función asignada por su jefatura.

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Medicina, Enfermería, Administración de Servicios de Salud, o carreras afines.

Habilidades técnicas Indispensables

Coordinación y programación de procedimientos quirúrgicos.
Gestión de seguros médicos, preautorizaciones y cartas de garantía.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones hospitalarias.
Manejo de sistemas de gestión hospitalaria.
Dominio de Microsoft Office.
Gestión documental y control administrativo.
Servicio al cliente y experiencia del paciente.
Elaboración de reportes e indicadores de gestión.

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

Si

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Ocasional

Competencias del Puesto