ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Misión

Funciones del Puesto

1. Recibir y atender al público en general de la sucursal que se le indique e incluir en el sistema interno los datos personales requeridos y obligatorios del cliente y los análisis respectivos, asimismo, comprobar que cumplan con los requisitos para la realización de las pruebas 
2. Informar a los clientes sobre los convenios, descuentos y promociones que se mantienen por medio de los canales de comunicación en físico y virtual, con el fin de ser más competitivos en el mercado.
3. Realizar el cobro a los clientes mediante los diferentes métodos de pago autorizados y desarrollar la facturación de los servicios mediante el sistema.
4. Consolidar la comunicación interna con el microbiólogo(a) y el técnico(a) sobre el requerimiento de toma de muestras.
5. Realizar cotizaciones, imprimir resultados, mantener la caja chica y desarrollar documentos solicitados por gerencia de forma eficiente y eficaz.
6. Ejecutar diariamente el cierre de caja, datafono, sistema de facturación y reportarlo en el SharePoint de Grupo Montecristo con el propósito de generar la información para los cierres contables.
7. Revisar y mantener actualizados los diferentes medios de comunicación como Microsoft Teams, WhatsApp corporativo, Outlook y teléfono con el objetivo de obtener una comunicación interna y externa.
8. Realizar los pedidos de proveeduría semanalmente o en el momento que la sucursal lo requiera, mediante los canales de comunicación autorizados para mantener el abastecimiento de la sucursal.
9. Mantener el orden y aseo del área de trabajo con el fin de lograr un ambiente limpio y agradable para los clientes.
10. Ejecutar cualquier otra función asignada por su jefatura

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Habilidades técnicas Indispensables

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Competencias del Puesto