BACK OFFICE-DENT

Misión

Funciones del Puesto

1. Brindar servicio al cliente a los pacientes, ya sea de manera telefónica o a quienes se presentan a la clínica.
2. Administrar la agenda de los doctores de la clínica: Agendar, confirmación y reprogramación de citas, así como no debe de haber citas “por definir" o sin asignación de Doctor, también se debe marcar las citas no asistidas o colocar en la lista de espera a los pacientes.
3. Administrar el dinero caja chica y fondo de caja e incluir las facturas en SAP de acuerdo con las cuentas, así mismo las Ordenes de Compra correspondientes a los almuerzos.
4. Conocer la plataforma de Medismart y verificar si el paciente está activo o cuenta con una promoción/regalía para realizar el canje.
5. Conocer el manejo de los diferentes convenios empresariales con aseguradoras, así como las promociones vigentes de cada mes.
6. Dar seguimiento a los pacientes que cancelan, no asisten o tienen tratamientos sin finalizar. Así, como ayudarlos a solucionar cualquier problema que tengan con su cita.
7. Trabajar en conjunto con los doctores y asistentes de la clínica con una excelente comunicación entre las partes para evitar inconvenientes y realizar un trabajo de excelente calidad.
8. Dar seguimiento a los pacientes que cancelan, no asisten o tienen tratamientos sin finalizar. Así, como ayudarlos a solucionar cualquier problema que tengan con su cita.
9. Velar por el bienestar del paciente dentro de la clínica: comodidad, brindar la información necesaria para solventar cualquier duda, etc
10. Ejecutar cualquier otra función asignada por su jefatura.

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Habilidades técnicas Indispensables

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Competencias del Puesto