EJECUTIVO SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE-ICEM

Misión

Brindar un buen servicio al cliente y profesional a los pacientes desde su ingreso, gestionando con precisión y claridad todos los aspectos administrativos y cobros relacionados con su atención en el centro médico. Además de ser un asesor y guía para los pacientes en todo lo relacionado con seguros médicos y servicios del centro médico, asegurando una comprensión clara y proporcionando soluciones financieras y administrativas óptimas.

Funciones del Puesto

1.    Ofrecer información detallada y asesoramiento sobre distintos seguros médicos, ayudando a los pacientes a comprender sus coberturas, beneficios y obligaciones, em sus pre autorizaciones o cartas de coberturas.
2.    Brindar una atención cálida a todos los pacientes, orientándolos sobre los procedimientos y servicios del centro médico, ya sea que cuenten con seguro médico o no.
3.    Encargarse de todo el proceso de admisión de pacientes, desde el registro inicial, hasta la coordinación con otros departamentos para su atención. (Referencias Médicas)
4.    Ayudar a los pacientes a entender las tarifas del hospital, los convenios con aseguradoras y cómo esto impacta en su atención y facturación.
5.    Manejar con precisión todos los aspectos financieros, incluyendo el cobro de copagos, coaseguros, deducibles y otros cargos asociados a los servicios recibidos.
6.    Atender y resolver dudas o inquietudes de los pacientes, actuando como enlace entre ellos y el centro médico o su aseguradora.
7.    Mantenerse informado sobre cambios en políticas de seguros, convenios con aseguradoras y tarifas del hospital para ofrecer asesoramiento actualizado.
8. Ejecutar cualquier función asignada por su jefatura.

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Administración 

Banca y Seguro

Industrial

Afínes

Habilidades técnicas Indispensables

Uso de Excel Intermedio

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

NO

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Competencias del Puesto