COORDINADOR (A) ADMINISTRATIVO DE SEGUROS-ICEM

Misión

Administrar y dirigir al personal de seguros de Atención Primaria en sedes y hospitales con base a los estándares y protocolos establecidos con las aseguradoras con el fin de cumplir con la promesa de valor con nuestros clientes y pacientes.
Llegar control de los indicadores operativos en que impacta la unidad para garantizar la rentabilidad y productividad de la unidad.

Funciones del Puesto

1.    Supervisar las actividades del personal a cargo (Ejecutivos de Servicio al Cliente Bilingüe; Anfitrión, Enfermero, Médico).
2.    Revisar y cuadrar los ingresos de efectivos y tarjeta de hospitales y sedes vs servicios brindados.
Verificar que todo lo que se ejecuto en la sede se encuentre registrado en sistema y aplicado de acuerdo con costo y servicio.
3.    Controlar y dar seguimiento y manejo de expedientes diario con el fin de garantizar que al back office se traslade el expediente completo de un cliente para aplicar el cobro respectivo a las aseguradoras.
4.    Promover la venta cruzada a través de todo el personal de la clínica (planes, promociones, paquetes).
5.    Verificar que toda referencia que ingresa por admisión y cajas se gestione de manera adecuado y quede agendada.
6.    Gestionar las preautorizaciones de referencias medicas con aseguradoras.
7.    Capacitar y retroalimentar a su equipo con temas propios de la gestión.
8.    Alimentar los reportes diarios de unidades operativas: facturación diaria, agendamiento, receta vrs facturado, entre otros, para que permita tener el desempeño de la unidad.
9.    Velar por la estandarización y cumplimiento de la promesa de valor.
10.    Velar por el tiquete promedio para el alcance de ingresos y rentabilidad.
11.    Monitorear y controlar los ingresos de acuerdo con el presupuesto instalado y dar visibilidad de la productividad del área
12.    Ser responsable de coordinar que la unidad cuente con el espacio físico necesario en las diferentes sedes para garantizar brindar un servicio óptimo para los clientes.
13.    Coordinar al personal y suplir las necesidades en cuanto a (herramientas, insumos y capacitaciones), con la finalidad de que la unidad brinde y opere dentro de los estándares de servicio.
14.    Ejecutar cualquier otra función asignada por su jefatura.

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Administración, Ing. Industrial o afines.

Habilidades técnicas Indispensables

Excel Intermedio
Paquetes Office Intermedio
Conocimiento en Servicio al Cliente
 

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

Si

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Frecuente

Competencias del Puesto