HOST-ICEM

Misión

Garantizar una experiencia de acogida y orientación cálida y eficiente para los pacientes y visitantes del centro médico, brindando información, acompañamiento y direccionamiento oportuno a las diferentes áreas del centro

Funciones del Puesto

1- Brindar la bienvenida a los pacientes y visitantes al ingresar al centro médico.

2- Proporcionar información clara y precisa sobre ubicaciones, servicios y procedimientos en la sede o hospital.

3- Dirigir o acompañar a los pacientes o visitantes a las áreas específicas cuando sea necesario.

4- Resolver dudas y proporcionar asistencia en la utilización de servicios y seguros.

5- Registrar la entrada de visitantes y hacer seguimiento de su visita.

6- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y agradable para los pacientes.

7- Manejar situaciones difíciles o pacientes agitados con profesionalismo y empatía.

8- Conocer el sistema para dar apoyo al departamento de admisión y cajas cuando sea necesario.

9- Almacenar y transmitir cualquier feedback o comentario de los pacientes al equipo de gestión.

10- Realización de encuestas de satisfacción.

11- Controlar el sistema de filas, asegurando que todos los pacientes se atiendan en una forma oportuna.

12- Ejecutar cualquier función asignada por su jefatura.

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Estudiante universitario de Administración, Banca y Seguro, Industrial, Enfermería, Medicina, Laboratorio clínico o afines

Habilidades técnicas Indispensables

Excel básico

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

NO

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Competencias del Puesto