JEFE DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

Misión

Liderar y supervisar las actividades relacionadas con la planificación, ejecución, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos clave de la empresa, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos de MediSmart. Identificar oportunidades de mejora, diseñar e implementar soluciones efectivas, y coordinar con equipos interdisciplinarios para alcanzar altos estándares de eficiencia, calidad y control. Promover una cultura de excelencia operativa, innovación constante y toma de decisiones basada en datos, asegurando la integridad de la información y la escalabilidad de los procesos críticos.

Funciones del Puesto

1.    Análisis y mejora de procesos: Identificar áreas de oportunidad en los procesos operativos de la organización mediante análisis detallados y evaluaciones periódicas.
2.    Desarrollo e implementación de mejoras: Diseñar e implementar soluciones efectivas para optimizar los procesos existentes, incluyendo la definición de procedimientos, la automatización de tareas y la incorporación de tecnología apropiada. 
3.    Realizar el mapeo detallado de procesos clave, identificando cuellos de botella, redundancias y oportunidades de mejora continua.
4.    Liderar proyectos de transformación digital, automatización y estructuración de información operativa.
5.    Ejercer control y auditoría interna sobre los procesos clave, garantizando el cumplimiento de políticas, normativas y mitigación de riesgos.
6.    Coordinación de equipos interdisciplinarios: Trabajar en colaboración con diferentes departamentos y equipos para garantizar una ejecución efectiva de los procesos, facilitando la comunicación y la colaboración entre las partes involucradas.
7.    Elaboración de informes y métricas de desempeño: Recopilar datos relevantes, elaborar informes periódicos y establecer métricas de desempeño para evaluar la eficacia de los procesos y el impacto de las mejoras implementadas.
8.    Evaluación de tecnologías y herramientas: Investigar y evaluar nuevas tecnologías, herramientas y metodologías que puedan mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos operativos de la organización.
9.    Promover y liderar iniciativas de innovación operacional, incluyendo simulaciones, pilotos y análisis predictivos
10.    Asegurar la correcta ejecución del proceso de cobranza y coordinar mejoras de eficiencia e integración con tecnología (Salesforce, BI, etc.).
11.    Apoyar y ejecutar cualquier otra función asignada por su jefatura para el mejoramiento de los procesos y los datos.
 

Supervisión

Formación Académica

Área de Formación

Ingeniería Industrial

Habilidades técnicas Indispensables

Excel Intermedio-Avanzado, herramientas de modelado y documentación de procesos, Análisis de Datos y gestión de proyectos

Idiomas

Experiencia

Viajes de trabajo

NO

Frecuencia de Viajes de Trabajo

Competencias del Puesto